31 июля 2013

Google Analytics, каким вы его не знали

интернет-магазинНесколько функций, которые будут полезны любому предпринимателю. 

 

Путь к покупке

 

Google Analytics это не только счетчик посещаемости сайта, но и множество способов оценить эффективность работы сайта с разных сторон. Например, раздел Мультиканальные последовательности демонстрирует путь, который покупатель проходит от первоначального источника до, собственно, совершения покупки. Благодаря этому можно оценить, откуда идет большая часть клиентов: с поисковой выдачи, с социальных сетей, контекстной рекламы и т.д. – и какой канал приводит тех, кто действительно совершает покупку. Здесь важно проследить весь путь, а не только последний клик. 

 

Отчеты Конверсии при содействии (Assisted Conversions) и Наиболее важные пути конверсии (Top Conversions Path) помогут определить, относятся ли такие каналы, как социальные сети, к общей стратегии вашего маркетинга или же работают как отдельные источники. Следует отметить, что генерируются эти отчеты из действий пользователя, совершенных за последний 30 дней. Если, например, продукт дорогостоящий и для принятия решения о покупке требуется больше месяца, эти инструменты не покажут полного пути переходов. 

 

Соцсети – нужны ли они?

 

Раздел Посетители социальных сетей внутри раздела Посетители (Visitors -> Social) показывает активность пользователей, которые ставят лайки, делятся информацией и всячески выражают одобрение деятельности вашей компании в соцсетях. Отчет Заинтересованность (Engagement) демонстрирует количество лайков и метрики, с ними связанные: количество страниц за посещение, время, проведенное на сайте, ценность одного посещения, коэффициент конверсии, прибыль. 

 

Зайдя в раздел Страницы (Pages), вы можете посмотреть страницы, на которых выполняется действие, и сводную таблицу, которая отображает источники и действия, связанные с отдельными страницами. Просмотрев отчет Социальные действия (Social Action), вы сможете грамотно спланировать бюджет маркетинга в соцсетях. 

 

Посещения с мобильных устройств

 

Действия пользователей, совершаемые с мобильных устройств, существенно отличаются от действий обычного пользователя. Специальный раздел Мобильные посетители внутри раздела Посетители (Visitors -> Mobile) предоставляет отчеты о количествах посещений с телефонов и планшетов, о времени, проведенном на сайте, прибыль от электронной торговли и т.п.  Проанализировав эту информацию, вы, возможно, сможете осознать необходимость корректного отображения сайта на экранах мобильных девайсов или даже захотите разработать специальную мобильную версию сайта. С каждым днем количество покупок через мобильные интернет-магазины только увеличивается – и важно успеть сделать свой магазин максимально удобным для продаж всеми способами. 

 

Просмотренные страницыпродвижение в гугле

 

Оценка популярности просматриваемых страниц – один из первых шагов по оценке эффективности работы всего сайта. Все стандартные метрики – такие, как Страницы, Посадочные страницы, Контент сайта – можно просмотреть в соответствующих разделах (Pages, Landing Pages, Site Content), а вот отчет Обзор навигации (Navigation Summary), открывающийся из отчета по страницам, мало кем используется в аналитической оценке, хотя на него определенно стоит обратить внимание.

 

Топ товаров

 

Раздел электронной торговли является комплексом отчетов о продаваемости товаров, показывает товары, которые пользователи чаще всего просматривают и те, которые они больше всего покупают. Доступны метрики лояльности и латентности (число визитов и количество дней, прошедших до выполнения транзакции). Это может пригодиться, когда нужно определить успешность кампании в отношении отдельных продуктов. Также можно посмотреть, благодаря каким ключевым словам клиенты находят ваш товар. 

 

Поиск по сайту

 

Отчеты о поиске по сайту находятся в разделе Контент и демонстрируют информацию о том, что пользователи хотят найти на вашем сайте. Эта информация полезна при планировании рекламных кампаний – позволяет осуществить более точный таргетинг, – а также для оптимизации работы сайта (наполнение текстовой информацией, создание новых статей и т.д.). Кроме того, просмотрев, как долго пользователь готов искать то, что ему необходимо, уточняет ли он запрос и возрастает ли при этом средняя стоимость заказа из-за проведенного на сайте времени, вы можете сделать определенные выводы о поведении своих потенциальных и настоящих клиентов и принять конкретные меры по улучшению сайта. 

 

Сегментирование

 

Сегментирование позволяет управлять группами посетителей сайта: те, которые впервые на сайте, возвращающиеся посетители, пользователи, пришедшие с оплаченного и бесплатного поиска, с ссылок с других сайтов, с контекстной рекламы, с мобильных устройств. Также здесь вы можете создавать собственные группы пользователей с произвольными параметрами кнопкой Новый нестандартный сегмент (New Custom Segment) и смотреть статистику по ним – тут вы можете проявить свою творческую натуру. Так, создав сегмент по соцсетям, вы увидите, кто пришел к вам из Вконтакте или Фэйсбука и какие ключевые фразы он набирал в поисковиках.

 

google analytics 

 

Фильтрация

 

Использование фильтров позволяет исключить из отчета трафик с определенного домена, клики из выбранных источников – это необходимо для того, чтобы не учитывать переходы собственных сотрудников. Также фильтрация пригодится для исключения пользователей, приходящих на какую-нибудь одну конкретную страницу (например, техподдержку) или тех, кто приходит из конкретного региона. 

 

Здесь также можно задать фильтрацию по собственным любым параметрам. Для этого нужно зайти в настройки (Settings), выбрать вкладку Фильтры (Filters) и нажать Новый фильтр (New Filter).

 

Об этих и других советах по наиболее эффективному использованию Google Analytics вы можете узнать из книги Брайана Клифтона «Google Analytics для профессионалов». Этот материал поможет вам понять механизмы работы с инструментами продвижения и позволит больше доверять компании, которая занимается продвижением вашего сайта. Мы готовы взять эту задачу на себя и не только создать ваш интернет-магазин с нуля, но и обеспечить ему эффективное продвижение в поисковых системах. Чтобы воспользоваться нашими услугами, вы можете заполнить форму у нас на Elitmaster.com или по обратиться по телефонам +7 (343) 200-80-01, +7 (343) 219-46-19, +7 (343) 384-57-47 или электронной почте site@elitmaster.com. Мы будем рады ответить на все интересующие вас вопросы.

 

Все новости